Conditions de vente

CONFIRMATION DE COMMANDE

Toutes les commandes passées par Internet ne seront exécutées qu'après confirmation de l'un de nos responsables (qui sera envoyée exclusivement par e-mail). Roces S.r.l. aura le droit d'annuler ou de différer, en tout ou en partie, des commandes en raison de l'impossibilité de leur fourniture due à la survenance de cas de force majeure. De telles éventualités nous libèrent des obligations assumées précédemment par l'acceptation de la commande et excluent toute réclamation pour dommages et intérêts contre nous, soit directement que par le biais d’une action récursoire. Sauf convention contraire, les termes de livraison doivent être interprétés comme indicatifs et ne contraignent point Roces S.r.l.. Roces S.r.l. n'est pas tenu de payer aucune indemnité de quelque sorte que ce soit pour tout dommage direct ou indirect en raison de retards de livraison ou de l'interruption ou de la résiliation totale ou partielle de la fourniture. Les délais de livraison ne devraient pas en tout cas dépasser les  30 jours.

PRIX ET FRAIS DE TRANSPORT

Le prix est exprimé en Euros ; le prix applicable sera celui publié sur le site lors de l’envoi des commandes par le client. Le prix comprend les frais d’envoi. Roces S.r.l. se réserve le droit de demander à ses clients une contribution pour les frais d’envoi, qui pourra varier selon le type de livraison autre que celle standard, de la quantité de produits à livrer, ainsi que de leur volume,  poids et destination. La contribution demandée pour les frais d'envoi sera indiquée séparément du prix et devra être payée par le client avec le prix.

 

ENVOI ET LIVRAISON DES PRODUITS

La livraison sera effectuée sur l'ensemble du territoire italien et dans les pays appartenant à la communauté européenne uniquement et exclusivement avec un courrier choisi par Roces S.r.l., selon une évaluation des opportunités et de commodité. Rappelons que pour les territoires en dehors de l'union douanière, les frais de douane sont à la charge du client qui doit effectuer le paiement au moment de la livraison du colis. Roces S.r.l. n'est pas nécessaire d'expédier les produits avant d'avoir reçu le paiement de la commande. Une fois le paiement reçu, Roces S.r.l. s'engage à expédier les produits. La livraison a généralement lieu de 48 à 96 heures à compter de l'expédition pour les envois vers l'Italie, dans les pays de la Communauté européenne dans les 10 jours à compter de la date d'expédition. Les clients sont tenus de vérifier au moment de la livraison que les produits correspondent à ce qui est indiqué dans le document de transport, à la fois par numéro et par type, et que l'emballage est intact et non endommagé. Tout dommage à l'emballage des produits doit être immédiatement contesté par les clients en apposant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de la livraison réussie du courrier. Il est entendu qu'une fois que le document du transporteur a été signé sans aucun litige, les clients ne peuvent plus soulever d'objection à Roces S.r.l. en référence aux caractéristiques externes des biens livrés. Les réclamations relatives à l'expédition ou à la livraison de la marchandise et à sa qualité et sa quantité doivent être faites au plus tard dans les 60 jours à compter de la date d'arrivée de la marchandise. En cas de réclamation pour rupture de stock ou de produits défectueux, ils ne seront acceptés que s'ils sont accompagnés d'une copie du bon de livraison sur lequel les réservations faites au transporteur à la réception de l'envoi apparaîtront. Les réclamations concernant les factures doivent être strictement communiquées au plus tard quinze jours après la date d'arrivée du document. Roces S.r.l. ne sera pas tenu responsable des résultats que les clients doivent obtenir en utilisant des biens qui leur sont vendus. Toute réclamation ou litige concernant une seule livraison de marchandises n'exonère pas l'acheteur de l'obligation de collecter la quantité restante de marchandises dans les limites de la commande ou de l'engagement pris. L'acheteur renonce à proposer des exceptions sans avoir préalablement rempli ses obligations.

 

RETOUR DES PRODUITS

Les ventes sur Internet relèvent de celles définies "à distance" pour lesquelles le code de la consommation en vigueur décret législatif 206/2005 prévoit la possibilité pour l'acheteur d'exercer le droit de rétractation. Le droit de rétractation ne peut être appliqué qu'aux personnes physiques qui achètent à des fins autres que leur propre activité. En cas de marchandises défectueuses, l'acheteur peut exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail avec accusé de réception (roces@pec.roces.it) et, toujours Dans les 14 jours, vous pouvez retourner le bien acheté au vendeur. La communication doit contenir les codes et la taille des produits que vous avez l'intention de retourner, toute copie du DDT, ainsi que des informations sur la façon de rembourser les dépenses encourues (carte de crédit, Paypal, virement bancaire et toute coordonnées bancaires). Les produits faisant l'objet d'un réexamen doivent être retournés par le consommateur, dans des conditions d'intégrité substantielles, à l'adresse suivante: ROCES SRL - Via G. Ferraris, 36 - 31044 Montebelluna (TV) Italie communication préalable. Une fois les marchandises reçues, vérifier leur intégrité et vérifier que le produit n'a pas été utilisé, nous créditerons dans les plus brefs délais le coût des produits retournés en conservant, le cas échéant, les frais de port du produit. les produits retournés qui resteront à la charge du client. Nous invitons chaque Client à effectuer les tests nécessaires du produit avant de se prévaloir du droit de rétractation. Il est conseillé d'effectuer ces tests de manière appropriée et dans des environnements propres, afin de garantir le maintien de l'intégrité esthétique et fonctionnelle du produit qui sera éventuellement fabriqué. Si les clients exercent le droit de rétractation d'une manière qui ne respecte pas les méthodes et termes mentionnés ci-dessus, ils n'auront pas droit à un remboursement du prix. En cas de défauts du produit trouvé avec l'utilisation, le client est obligé de contacter le bureau de qualité de Roces S.r.l. déposer une plainte et obtenir tous les détails afin de procéder à l'autorisation de retour. Roces S.r.l. n'accepte pas le retour du produit non convenu avec l'entreprise elle-même.