ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados por Internet serán procesados sólo después de la confirmación por parte de uno de nuestros encargados (enviada por correo electrónico). Roces.com tiene el derecho de cancelar o aplazar, en su totalidad o en parte, los pedidos como consecuencia de la imposibilidad sobrevenida de realizar la entrega debido a causas de fuerza mayor que puedan surgir de manera inesperada. Dichos incidentes nos eximen de las obligaciones contraídas anteriormente mediante la aceptación del pedido y excluyen cualquier reclamación de indemnización por daños y perjuicios contra nosotros tanto directamente como mediante compensación. Salvo pacto en contrario, los plazos de entrega deberán considerarse como indicativos y no vinculantes para Roces.com. Roces.com no se hace responsable de ningún tipo de indemnización por eventuales daños tanto directos como indirectos que se hayan producido debido a retrasos en la entrega o a la interrupción o resolución parcial o total de la entrega. Los plazos medios de entrega no deben, en cualquier caso, exceder los 30 días.

PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

El precio está expresado en Euros; el precio aplicable es el que se publicado en la Web en el momento de envío de pedidos por parte del cliente. El precio que se indica incluye el IVA (21%) en caso de que los productos sean enviados directamente por Roces S.r.l. y entregados dentro de la Unión Europea. El precio no incluye los gastos de envío. Roces S.r.l. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el pago de una cantidad de contribución por los gastos de envío, que podrá variar dependiendo del tipo de entrega, de la cantidad de productos a entregar, del volumen de los mismos, de su peso y del destino correspondiente. La contribución requerida por los gastos de envío se indica por separado del precio y será pagada por el cliente junto con el precio de los productos.

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

La entrega se llevará a cabo en todo el territorio italiano y en los países pertenecientes a la comunidad europea única y exclusivamente con un servicio de mensajería elegido por Roces S.r.l., según una evaluación de oportunidades y conveniencia. Recuerde que para los territorios fuera de la unión aduanera, los cargos de aduana se cargan al cliente que debe realizar el pago en el momento de la entrega del paquete. Roces S.r.l. no está obligado a enviar los productos hasta que hayan recibido el pago del pedido. Una vez que se ha recibido el pago, Roces S.r.l. se compromete a enviar los productos. La entrega generalmente tiene lugar de 48 a 96 horas desde el envío para envíos a Italia, en los países de la comunidad europea dentro de los 10 días a partir de la fecha de envío. Los clientes deben verificar en el momento de la entrega que los productos corresponden a lo que se indica en el documento de transporte, tanto por número como por tipo, y que el embalaje está intacto, no dañado. Cualquier daño al embalaje de los productos debe ser cuestionado inmediatamente por los clientes mediante la colocación de una reserva de control por escrito a la prueba de la entrega exitosa del servicio de mensajería. Se entiende que una vez que el documento del servicio de mensajería se ha firmado sin ninguna disputa, los clientes ya no pueden objetar a Roces S.r.l. con referencia a las características externas de los productos entregados. Las quejas relacionadas con el envío o la entrega de la mercancía y su calidad y cantidad, deben hacerse estrictamente a más tardar 60 días a partir de la fecha de llegada de la mercancía. En caso de reclamación por faltantes o fallas del producto, solo se aceptarán si van acompañados de una copia del albarán de entrega en el que aparecerán las reservas realizadas al transportista al recibir el envío. Las quejas sobre facturas deben comunicarse estrictamente a más tardar quince días después de la fecha de llegada del documento. Roces S.r.l. no se hará responsable de los resultados que los clientes obtengan al usar los productos que se les venden. Cualquier queja o disputa relacionada con una entrega única de bienes no exime al comprador de la obligación de recoger la cantidad restante de bienes dentro de los límites de la orden o compromiso asumido. El comprador renuncia a proponer excepciones sin haber cumplido previamente con sus obligaciones.

 

DERECHO DE RESCISIÓN

Las ventas por Internet caen dentro de los definidos "remotos" para los cuales el Código de Consumo en vigencia el Decreto Legislativo 206/2005 prevé la posibilidad de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento solo puede aplicarse a las personas físicas que compran para fines distintos a su propia actividad. En caso de mercancía defectuosa, el comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la misma, mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico con acuse de recibo (roces@pec.roces.it) y, siempre Dentro de los 14 días, puede devolver el bien comprado al vendedor. La comunicación debe contener los códigos y el tamaño de los productos que desea devolver, cualquier copia del DDT, así como información sobre cómo reembolsar los gastos incurridos (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria y cualquier detalle bancario). Los productos sujetos a reconsideración deben ser devueltos por el consumidor, en condiciones de integridad sustancial, a la siguiente dirección ROCES SRL - Via G. Ferraris, 36 - 31044 Montebelluna (TV) Italia comunicación previa. Una vez que los bienes han sido recibidos, verificar su integridad y verificar que el producto no se haya utilizado, lo más pronto posible, acreditaremos el costo de los productos devueltos, manteniendo, cuando sea necesario, los costos de envío del producto. productos devueltos que permanecerán a expensas del cliente. Invitamos a cada Cliente a realizar las pruebas necesarias del producto antes de acogerse al derecho de desistimiento. Es aconsejable llevar a cabo estas pruebas de la forma adecuada y en entornos limpios, con el fin de garantizar el mantenimiento de la integridad estética y funcional del producto que eventualmente se realizará. Si los clientes ejercen el derecho de desistimiento de una manera que no cumpla con los métodos y términos mencionados anteriormente, no tendrán derecho a un reembolso del precio. En caso de defectos del producto encontrado con el uso, el cliente está obligado a contactar la oficina de calidad de Roces S.r.l. para presentar una queja y obtener todos los detalles para proceder con la autorización de devolución. Roces S.r.l. no acepta la devolución del producto no acordado con la propia empresa.

GARANTÍAS

Todos los productos tienen el período de garantía cuya duración es declarada directamente por el Fabricante.