CONFERMA D'ORDINE

Tutti gli ordini effettuati tramite Internet verranno evasi solo dopo la conferma di un nostro responsabile (trasmessa esclusivamente via e-mail). Roces.com ha il diritto di annullare o differire, in tutto o in parte, ordinazioni a seguito di sopravvenuta impossibilità di fornitura dovuta a cause di forza maggiore che dovessero verificarsi. Tali eventualità ci sollevano da obblighi precedentemente assunti con l'accettazione dell'ordine ed escludono qualsiasi richiesta di risarcimento di danni nei nostri confronti sia diretta che in via di rivalsa. Salvo contraria pattuizione, i termini di consegna devono intendersi come indicativi e non impegnano Roces.com. Roces.com non è tenuta a corrispondere indennità di sorta per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardi di consegna o a interruzione o risoluzione parziale o totale della fornitura. La tempistica media di consegna non dovrebbe comunque superare i 30 giorni.

PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE

Il prezzo è espresso in Euro, il prezzo applicabile è quello pubblicato nel sito al momento dell’ invio degli ordini da parte del cliente. Il prezzo si intende comprensivo di Iva (22%) qualora i prodotti siano spediti da Roces S.r.l. e consegnati all’ interno dell’Unione Europea. Il prezzo non comprende i costi di spedizione. Roces S.r.l. si riserva di richiedere ai clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione. Il contributo richiesto per i costi di spedizione è indicato separatamente rispetto al prezzo e sarà pagato dal cliente unitamente al prezzo.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La consegna verrà effettuata su tutto il territorio italiano e nei paese appartenenti alla comunità europea solo ed esclusivamente con un mezzo corriere scelto da Roces S.r.l., secondo una valutazione di opportunità e convenienza. Ricordiamo che per i territori fuori dall' unione doganale, gli oneri doganali sono a carico del cliente il quale dovrà effettuare il pagamento al momento della consegna del pacco.Roces S.r.l. non è tenuta alla spedizione dei prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento relativo all’ ordine. Una volta ricevuto il pagamento, Roces S.r.l. si impegna a spedire i prodotti. La consegna avviene generalmente dalle 48 alle 96 ore dalla spedizione per quanto riguarda le spedizioni in Italia, nei paesi della comunità europea entro 10 giorni dalla data di spedizione. I clienti sono tenuti a verificare al momento della consegna che i prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto sia per numero che per tipologia e che l’imballaggio sia integro, non danneggiato. Qualsiasi danno all’imballaggio dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta Consegna del corriere. Resta inteso che una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Roces S.r.l. con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Reclami relativi alla spedizione o consegna della merce ed alla sua qualità e quantità, dovranno essere tassativamente effettuati entro e non oltre 8 giorni dalla data di arrivo della merce. In caso di reclamo per ammanchi o avarie dei prodotti, gli stessi saranno accettati solo se accompagnati da copia della bolla di consegna sulla quale compariranno le riserve fatte al trasportatore all'atto del ricevimento della spedizione. Reclami riguardanti le fatture dovranno essere tassativamente comunicati entro e non oltre quindici giorni dalla data di arrivo del documento. Roces S.r.l. non sarà ritenuta responsabile per i risultati che i clienti abbiano ad ottenere adoperando merci a loro vendute. Eventuali reclami o contestazioni riguardanti una singola consegna di merce non esonerano l'acquirente dall'obbligo di ritirare la restante quantità di merce entro i limiti dell'ordinazione o dell'impegno assunto. L'acquirente rinuncia a proporre eccezioni senza aver preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni.

 

DIRITTO DI RECESSO

La vendita via Internet rientra in quelle definite "a distanza" per le quali il D.Lgs n 185 del 22/05/1999 prevede la possibilità dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere applicato solo alle persone fisiche che acquistano per scopi diversi dalla propria attività. In caso di merce difettosa, l'acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della stessa, con raccomandata con avviso di ricevimento e, sempre entro 10 giorni, restituire il bene acquistato al venditore, ricevendone il rimborso del prezzo di acquisto entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata del consumatore. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (al numero +39 0423 287799), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, etc.) ed eventuali coordinate bancarie. I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità e controllato che il prodotto non sia stato usato provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione della merce resa che resteranno comunque a carico del cliente. Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini sopra citati, essi non avranno diritto al rimborso del prezzo. Nel caso di difetti al prodotto riscontrati con l’uso, il cliente è tenuto a contattare l’ufficio qualità di Roces S.r.l. per presentare il reclamo e ottenere tutti gli estremi per poter procedere con l’autorizzazione al reso. Roces S.r.l. non accetta la restituzione del prodotto non concordato con l’ azienda stessa.

GARANZIE

Tutti i prodotti hanno il periodo di garanzia espresso direttamente dal Produttore.