Conditions de vente

CONFIRMATION DE COMMANDE

Toutes les commandes passées par Internet ne seront exécutées qu'après confirmation de l'un de nos responsables (qui sera envoyée exclusivement par e-mail). Roces S.r.l. aura le droit d'annuler ou de différer, en tout ou en partie, des commandes en raison de l'impossibilité de leur fourniture due à la survenance de cas de force majeure. De telles éventualités nous libèrent des obligations assumées précédemment par l'acceptation de la commande et excluent toute réclamation pour dommages et intérêts contre nous, soit directement que par le biais d’une action récursoire. Sauf convention contraire, les termes de livraison doivent être interprétés comme indicatifs et ne contraignent point Roces S.r.l.. Roces S.r.l. n'est pas tenu de payer aucune indemnité de quelque sorte que ce soit pour tout dommage direct ou indirect en raison de retards de livraison ou de l'interruption ou de la résiliation totale ou partielle de la fourniture. Les délais de livraison ne devraient pas en tout cas dépasser les  30 jours.

PRIX ET FRAIS DE TRANSPORT

Le prix est exprimé en Euros ; le prix applicable sera celui publié sur le site lors de l’envoi des commandes par le client. Le prix comprend les frais d’envoi. Roces S.r.l. se réserve le droit de demander à ses clients une contribution pour les frais d’envoi, qui pourra varier selon le type de livraison autre que celle standard, de la quantité de produits à livrer, ainsi que de leur volume,  poids et destination. La contribution demandée pour les frais d'envoi sera indiquée séparément du prix et devra être payée par le client avec le prix. 

ENVOI ET LIVRAISON DES PRODUITS

La livraison sera effectuée dans l'ensemble du territoire français uniquement et exclusivement par un service de messagerie choisi par Roces S.r.l.. Roces S.r.l. ne sera pas tenu à procéder à l’envoi des produits jusqu'à ce qu'il ait reçu le paiement relatif à la commande. Une fois le paiement reçu, Roces S.r.l. s'engage à expédier les produits. La livraison a lieu généralement dans les 48 à 96 heures suivant l’envoi, selon le code postal et l'envoi vers des zones défavorisées et plus difficiles à atteindre. Les clients sont tenus de vérifier, au moment de la livraison, que les produits correspondent aux indications contenues dans le document de transport aussi bien en ce qui concerne leur nombre que leur typologie, et que l'emballage ne soit pas endommagé. Tout dommage de l’emballage des produits devra être immédiatement contesté par les clients moyennement l’apposition d’une notification d’acceptation sous réserve de contrôle à écrire sur l’attestation de livraison du transporteur. Il est entendu qu'une fois que le bordereau a été signé sans aucune contestation, le client ne pourra plus soulever aucune objection contre Roces S.r.l. en référence aux caractéristiques externes de la marchandise livrée. Toute plainte relative à l'envoi ou à la livraison de la marchandise et à sa qualité et quantité devra péremptoirement être effectuée au plus tard dans les 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise. En cas de réclamation concernant des manquants ou des avaries des produits, ceux-ci ne seront acceptés que s’ils sont accompagnés d'une copie du bordereau de transport (ainsi que de photos, le cas échéant) portant les réserves formulées au transporteur lors de la réception de l'envoi. Toute plainte concernant les factures devra péremptoirement être communiquée au plus tard dans les quinze jours à compter de la date d'arrivée du bordereau. Roces S.r.l. ne sera pas tenu pour responsable des résultats que les clients obtiendront à travers l’emploi des marchandises qui leur ont été vendues. Toute réclamation ou contestation découlant d'une seule livraison de marchandises ne libère pas l'acheteur de l'obligation de recueillir la quantité restante de marchandises dans les délais prévus pour la commande ni de l’engagement qu’il a assumé. L'acheteur renonce à proposer des exceptions sans avoir préalablement rempli ses obligations.  

RETOUR DES PRODUITS

Tous les remplacements se font en passant, pour des raisons fiscales, par la procédure de retour des marchandises. Tout retour doit être organisé d’un commun accord avec Roces S.r.l. en envoyant un courriel à l’adresse info@roces.com pour en préciser la raison. Roces S.r.l. répondra par e-mail pour donner l'autorisation au retour de la marchandise. L'envoi des produits retournés peut être effectué par tout moyen au choix du client, mais il est recommandé d’utiliser (votre transporteur). Une fois le retour du produit effectué et le remboursement reçu, vous pourrez commander la taille correcte ou même changer la couleur. Si, par contre, on vous a envoyé par erreur une taille incorrecte (ou que l'erreur est en tout cas attribuable à Roces S.r.l.) toute la gestion du retour dans son ensemble sera à la charge de Roces S.r.l.).
Puisqu’il s’agit de la vente de brodequins extensibles, il ne ​​devrait pas se produire de retours pour des changements de taille. Toutefois, au cas où le client déciderait de retourner le produit pour en demander une taille ou une couleur différente, ou bien pour toute autre raison en vue d'un changement du produit, il est précisé que les frais de retour et de renvoi seront partagés comme suit:
- sera à la charge du client l’itinéraire de transport relatif au retour du produit;

- sera par contre à la charge de Roces S.r.l. l’itinéraire de transport relatif à l’envoi du nouveau produit.
Cette procédure ne s'applique qu’à un seul changement de marchandises. À partir du deuxième changement de marchandises, tous les itinéraires de transport seront à la charge du client.

Les produits devront être retournés en parfait état et inutilisés.